自動車保険

ナリヒラオートは、主要保険会社の代理店です

お客様本位の業務運営方針（FD宣言） 2026年１月27日更新

当社は、お客さまに最高品質の損害保険商品を提供できるよう、お客さまの立場にたった業務運営を実施するために「お客さま本位の業務運営方針を策定し、公表します。当社は、「お車のプロ」としてトータルカーライフサービスの提供のために、その方針の実現にむけ日々、努力します。

金融庁原則２．【顧客の最善の利益の追求】
お客さまのリスクとニーズを的確に把握し、その意向にそって最善の商品を提供します。
＜ＫＰＩ（関連指標）＞
　＊満期日7日前証券作成率：2024年度；94％　2025年度目標；100％
　＊車両保険付帯率：2024年度；60.6％　2025年度目標；70％
＜主な取組み＞
　・お客さまへの十分な意向確認の実施と余裕をもった契約手続きを実施します。

金融庁原則３．【利益相反の適切な管理】
当社は、保険商品の募集・販売等を行う対価として、保険会社から代理店手数料を受領しますが、これらの多寡で募集をおこなうことなく、お客さまの保険加入に対する意向の把握をしっかり行い、お客さまの利益が不当に害されないように努め、適切に管理・検証します。
また、当社は自動車整備工場を営んでいますが、お客さまの希望に反した修理などはおこないません。
＜ＫＰＩ（関連指標）＞
　＊お客さまアンケート回収率：2024年度；1.6％　2025年度目標；10％
　　・満足度：2024年度；9.3点　2025年度目標；9.3点
＜主な取組み＞
　・お客さまへの契約募集においてアンケートの実施を推奨し、確認します。

金融庁原則４．【手数料等の明確化】
投資資性金融商品、特定保険商品を取り扱う場合を対象にしていますので、当該商品を取り扱わない損害保険代理店にとっては対象外になります。

金融庁原則５：【重要な情報の分かりやすい提供】
　お客さまに関する情報を把握して、わかりやすい情報と適切なサービスの提供をおこないます
　＜ＫＰＩ（関連指標）＞
　＊ドラレコ特約セット率：2024年度；4.5％　2025年度目標；10％
　＊故障運搬時車両損害特約：2024年度；5.3％　2025年度目標；5.5％
　＊車両新価特約：2024年度；6.1％　2025年度；10％
＜主な取組み＞
　・ご契約時に各種特約について説明し、事故時の安心を訴求し満足度の向上つなげます。

金融庁原則６【顧客にふさわしいサービスの提供】
　　お客さまの信頼と期待にお応えできるよう、商品・サービスの提供を行い、ご契約後の適切な契約管理とアフターフォローを行っていきます。また、事故に際しても、保険会社と連携して、適切なサポートを行います。
　＜ＫＰＩ（関連指標）＞
　＊契約継続率：2024年度96％　2025年；97％
＊デジタル経路事故連絡率（事故報告のシステム活用）
・2024年度；25％　2025年度目標；70％
＜主な取組み＞
　・ご契約時に契約メンテナンス対応、事故時対応の説明、事故報告先などについて
　　ていねいな説明を実施します。

金融庁原則７【従業員に対する適切な動機付けの枠組み等】
　快適な「トータルカーライフサポート」の推進に向け、スキルアップに努めます。
地域の整備工場代理店としてお車にかかわる信頼されるサービス提供のため継続的に
スキルアップを図ります。
　＜ＫＰＩ（関連指標）＞
　＊商品業務研修会の実施：月１回
・2024年度；１２回　2025年度目標；１２回
＜主な取組み＞
　・月例会議において本業務運営方針の観点にたって、業務実態について検証し、改善
　　に取組みます。
　・商品業務研修会を必要に応じて適宜開催し、お客さま信頼品質基準の浸透・定着をはかります。

自動車保険の見直しのススメ、お得な情報

◆このページは概要のご説明となります。詳しい内容については、取扱代理店までお問い合わせください。

輸入車・ヴィンテージカーの自動車保険

　輸入車、ヴィンテージカーの自動車保険で悩んだことはありませんか？　高級な輸入車、ヴィンテージカー は、「車両保険に入れない」「入れたとしても設定金額が低くしか付けられない」という悩みをよく伺います。また、これらの車は、故障した際には修理費用などが高くなりやすい傾向があり、車が故障した場合の対策としての保険を考えておく必要もあります。

輸入車やヴィンテージカーに自動車保険をかける際の悩みは、ナリヒラ自動車グループにご相談ください。

詳しくは、ココをクリック！

自動車保険は、３年契約がお得！

みなさんが加入されている自動車保険。契約期間を1年更新で加入している方が多いかと思います。しかし、実は3年長期契約という加入方法があり、とてもお得な契約となっています。

長期契約といっても月払いもできますし、途中解約しても残りのお金は返金されます。いわゆるネット系の保険会社には無い加入方法です。興味のあるお客様は、お気軽にご相談ください。

墨田三菱自動車販売のブログでもご説明中。詳しくはこちら・・・

（※1）ご契約期間満了後（次回継続時）はご契約の年数・ご契約期間中の事故件数等に応じた等級および事故有係数適用期間により保険料を計算します。

（※2）ご契約期間満了後（次回継続時）に適用する等級が1年契約を継続したときと異なることがあります。

自転車の事故による賠償責任も付帯できます

自転車の事故・・・最近増えてます。「ながらスマホ」による死亡事故。記憶に新しいですよね。自分は絶対に事故しない！と思っているかたでも、急に飛び出てきた人をよけることができるでしょうか？もし相手が死亡・後遺障害を負ってしまった場合、どれくらいの賠償金を払うか・・・。平成２５年になんと小学5年生の子が起こした自転車事故では親権者（母親）に9,521万円の高額賠償命令(神戸地方裁判所　平成25年7月4日判決)がでています！

　でもそんな時に自動車保険でカバーできるのをご存知でしょうか？

　自動車保険の特約に「個人賠償責任特約」というものがあります。この特約は日常生活における賠償・・・たとえば、買い物中に商品を壊してしまった、他人に怪我を負わせてしまった、そんな時にこの特約の補償の対象となります。また、この特約は、同居のご家族であれば誰でも補償の対象となり、被害者との示談交渉サービス（日本国内のみ）もついています。

　もちろん自転車事故の時でも、相手に対する賠償ができます。自動車保険以外にも火災保険、傷害保険にもセットすることができます。必ずセットしておきたい特約です。ご自身の保険についているか確認しましょう！一家にひとつあれば便利ですね。

２０２２年１月からの自動車保険改定のお知らせ

2022年1月損保ジャパン自動車保険改定についての重要ポイントについて触れておきたいと思います。
第一に、車対車事故・限定危険特約についてです。今回の改定で「あて逃げ」と「動物との衝突」が補償対象となりました。あて逃げによるトラブルは多く、警察に連絡しても防犯カメラの映像等有力な証拠がない限り警察はそれほど力を入れて捜査してくれません。
そのため事故発生から１ｹ月以上経過した場合には、犯人が見つかる可能性はかなり低いとのことです。またゴルフ帰りに動物との衝突による事故もトラブルとなっていました。
第二のポイントに人身傷害交通乗用具事故特約の範囲を交通乗用具にしたことで、「個人賠償責任特約」と２つの特約を付帯することにより「加害者になった場合」と「被害者になった場合」と自転車事故を総合的に家族全員補償することができます。

お得な保険料支払い方法について

自動車保険の支払い方法について大多数の方が保険会社から送られるコンビニでの「払込票払い」または「口座振替」ではないでしょうか。実は現在ではほとんどの保険会社でクレジットカード払いを選択することができます。もちろん「一括払い」でも「月払い」でも可能です。損保ジャパンでは「口座による月払い」より「クレジットカードによる月払い」の方が割増保険料が３％（口座による割増は５％）とお得になっております。また、カードを利用することによりお客様のカードにもポイントが付きます。
　この他にペーパレスの時代「ネット口座振替」も始まり、わざわざ「銀行印」の取付も不要となりました。「クレジットカード払い」「ネット口座」等の普及は契約者・代理店・保険会社、三方良しではないでしょうか。但し、「クレジットカード払い」も「ネット口座」も契約者自身による登録が必要のため、ネット対応ができない高齢者に向けての施策も必要となってくるのではないでしょうか。

ロードアシスタンスの注意点

この冬は全国各地で大雪となっているようですね。自動車保険にはほとんどの会社で「ロードアシスタンスサービス」が自動付帯されています。しかし注意が必要な点があります。有料なJAFのサービスと異なり、雪道、泥道、砂浜などによるタイヤのスタック（空回り）やスリップなど単に走行が困難なトラブルの場合は補償・サービスの対象の対象となりませんのでご注意を。(保険会社によって多少異なりますので必ずパンフ等ご確認ください。)

ゴールド免許割引の有効活用

自動車保険にはゴールド免許割引があることはご存知の方は多いと思います。このゴールド免許割引を使ったお得な契約方法をお伝えします。ゴールド免許割引は損保ジャパンでは１５％または１２％の割引があります。（本人限定の場合１５％）ゴールド免許割引は保険始期日時点でゴールド免許であればこの割引を使用できます。免許証の色がゴールドになった時点で中途更改（解約して再度契約）すれば保険料が安くなる場合が多いです。
また、次回の免許更新時にはブルーとなる場合にはゴールド免許時に長期契約（3年）をすることにより割引を3年間利用することができます。

中断証明書の発行を

最近高齢者の免許証返納による自動車保険の解約が増えております。その際に必ず「中断証明書」の発行について説明をおこないますがほとんどの方は「乗ることがないので不要」と回答を受けます。確かに高齢者の契約者はまた自動車保険に加入することはないでしょうが、中断証明書は同居の親族であれば利用可能です。将来息子さんやお孫さんが車を購入し自動車保険に加入する場合には20等級の中断証明書があれば保険料は半分以下となりますので必ず発行を依頼してください。尚　中断証明書の有効期間は中断日から10年間です。

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地震保険について

最近は日本各地で地震が発生しているため地震保険についての問い合わせが多くなっております。地震保険では火災保険（主契約）２０００万円の住宅では５０％までの１０００万円までが保険金額の上限となっております。よってローンを組んでマイホームを建てた方は地震で全焼した場合、地震保険で全額支払いがあってもローンが残ってしまうケースがあります。近年では、各保険会社地震等を原因として火災が発生した場合には、火災保険金額の１００％（２０００万円）まで補償する特約を販売している場合が多いです。損保ジャパンでは「地震火災特約」として発売しております。お支払いした地震保険料（地震火災特約を含む）は、一定額を限度としてその年の契約者の課税所得から控除されます。

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　当店では、お客さまから寄せられた「お叱り」や「お褒めの声」を開示して、募集品質の改善・向上を目指しています。